我的法援故事第833輯——“美麗”的充值消費，你知多少?

　　“律師，我在XX理發店充了3000塊錢。當初為了打八折才一次性充這么多，誰知道前幾天想去剪個頭發，它居然關門了。我卡里還有1000多塊錢呢。”椒江區法律援助中心的律師在坐班過程中，經常接到充值消費相關的法律咨詢。由于生活中不斷的有人陷入“充值消費”的美麗陷阱，今天律師就來談談有關充值消費的法律法規規定及風險防范。

重要規定要記牢

　　一、商家發放預付消費憑證有資格要求
　　《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第十條規定“ 經營者自營業執照核準登記之日起六個月后，方可發放單用途商業預付憑證(以下簡稱預付憑證)”。因此，消費者面對商家推銷時，要查看商家的營業執照，其核準營業的登記時間至你消費時是否超過六個月。
　　二、充值金額有限制
　　《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第十條規定“企業法人提供的單張記名預付憑證金額不得超過五千元，單張不記名預付憑證金額不得超過一千元;其他經營者對同一消費者提供的記名預付憑證金額不得超過兩千元，單張不記名預付憑證金額不得超過五百元”。消費者查看營業執照的經營者時應注意其屬于個體工商戶還是有限公司。“個體工商戶”屬于其他經營者，“有限公司”是指企業法人。了解這條規定之后，消費者在充值時有了一個標準，而不是受商家引導動輒充值上萬元。若消費者發現充值消費超過限額，有權要求退還超限金額。
　　三、免除己方責任、加重對方責任、排除對方主要權利等格式條款屬于無效條款
　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定 “經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易”。在充值前，消費者要查看商家提供的合同是如何約定的，有沒有侵犯消費者利益的條款。若遇到不合理約定，可以提出修改，商家不同意更改的，可選擇拒絕充值或向消協投訴。

律師建議

　　首先做到理性消費。要考慮這項消費是否是必須的。對比充值消費(會員消費)與非會員消費，根據自己及家庭的消費次數、消費習慣來決定，哪個更適合自己。
　　其次，了解一下商家的信譽及經營狀況。通過企查查APP、天眼查APP等途徑查看企業注冊登記的詳情，注冊時間，是否有訴訟案件、行政處罰案件等。
　　再次，先簽訂書面合同，再充值。大多數商家沒有書面合同或只有簡單條款的合同，消費者一定要要求商家將口頭承諾寫進書面合同里。書面合同一式兩份，消費者應持有一份。充值時，消費者還應關注收款賬戶，最好是營業執照上的公司賬戶或經營者賬戶，并在轉賬時做好備注。
　　最后，消費時要求商家開具發票。開具發票是商家的法定義務，也是消費者維權的重要憑證。
　　做好以上幾點，并結合前面掌握的法律規定，今后即使發生糾紛，消費者也能做到損失可控制，維權有依據。

　　

椒江區法律援助中心

　　浙江詠法律師事務所 阮寒飛

來源：臺州司法