我的法援故事第862輯——寵物惹官司，主人愁白頭

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　　本想洗香香 結果惹禍事
　　2023年4月，趙女士將飼養的一只寵物犬比熊送去寵物店洗澡，并支付服務費45元。后來，趙女士回家等寵物店洗好的通知，沒想到卻接到寵物店電話，說趙女士的寵物犬將為其洗澡的工作人員的手臂咬傷了。寵物店要求趙女士賠償工作人員打狂犬疫苗的錢，趙女士拒絕。趙女士認為：寵物店開門做生意收取服務費，工作人員可能會被寵物咬傷應該是寵物店可以預見的事，寵物店應該做好相應的防護措施，并且趙女士當時不在現場，根本沒看到自家的寵物犬咬傷寵物店工作人員，自家的寵物犬也從來不咬人，所以寵物店工作人員打狂犬疫苗的錢應當由寵物店自行承擔。由此，趙女士與寵物店就賠償事宜協商不下。
　　官司纏上身 主人愁白頭
　　2023年5月，寵物店以趙女士在將寵物交寵物店洗澡前未告知寵物具有攻擊性，存在重大過失為由，一紙訴狀將趙女士告上法院，要求趙女士賠償疫苗費、誤工費、精神損失費，合計四千多元。趙女士接到訴狀后難以置信，怎么也想不到自己竟然因為寵物洗澡惹上官司。趙女士告訴值班律師，寵物店提供了監控視頻，視頻顯示寵物店工作人員在為趙女士的寵物犬洗澡時自身未配戴洗護手套，亦未為寵物犬配戴任何嘴套、脖套等專業防護物品，寵物犬可能是被工作人員沖水不舒服咬傷了工作人員。
　　遇事不怕事 律師詳解答
　　根據趙女士的描述和相關法律規定，值班律師做如下解答：
　　趙女士將其飼養的寵物犬比熊送至寵物店洗澡，寵物店將該犬收下并進行洗澡護理，雙方通過行為表明雙方之間達成服務合同，應當按約履行。寵物店的工作人員是從事寵物護理的專業人員，在為趙女士的寵物犬提供洗澡服務前理應為其配戴嘴套、脖套等專業防護物品，自身亦應配戴手套做好安全防護措施，但其并未采取任何防護措施，存在重大過失，其自身應當承擔責任。《民法典》第一千二百四十五條規定“飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任”。因此就現有證據來看，寵物店工作人員被咬傷是因其自身重大過失造成，趙女士可以不承擔或者減輕責任。
　　溫馨提醒 預防再發生
　　寵物是眾多家庭的一份子，與寵物有關的服務產業也隨之蓬勃發展，例如寵物護理、寵物醫院、寵物美容等，同時，與寵物服務有關的矛盾糾紛也隨之增多。在此友情提醒，在將寵物送到寵物服務機構進行寵物服務時，不要怕麻煩，一定要向服務人員說明寵物習性，以免發生不必要的糾紛;寵物服務行業作為服務提供方，更應該履行自身的義務，主動向客戶了解寵物的習性，服務時應當為自身或為寵物配戴專業的防護物品，以免服務過程中傷及自身或者寵物。

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　　浙江力匯律師事務所 楊倩倩

　　來源：臺州司法