6月8日,2022年第19屆杭州亞運會工作人員毛先生在階段性治療結束后,向壽險浙江分公司申請理賠。理賠服務人員第一時間指導客戶下載電子發票,提交相關資料,審核結案,不到2小時客戶就收到了我司賠付的意外醫療保險金。這是浙江分公司護航亞運完成的首例亞運會客戶理賠。
太保作為杭州亞運會官方合作伙伴,為亞運提供一攬子保險保障和全方位風險管理服務。5月28日,毛先生在亞運場館協助搬運亞運相關器材時,不慎被摔落的重物壓傷左足,隨后被同行的伙伴送往醫院進行治療。我司接到毛先生的出險消息后,第一時間聯系客戶,得知對方情況穩定后,在表達關切慰問的同時詳細告知對方理賠所需的流程及相關材料,為客戶提供精準高效的理賠服務。
客戶治療期間,理賠人員始終與客戶保持聯系,為客戶解答疑惑。第一階段治療結束后,我司迅速啟動綠色理賠服務通道,兩小時內完成理賠。結案后,客戶收到我司發送的支付短信,對太保的高效理賠服務表示了高度認可與贊賞。
牽手亞運會,浙江分公司持續落實各項工作細節,在接下來的護航亞運中,浙江太保服務團隊時刻準備著,為客戶提供優質的理賠服務,為護航亞運提供強而有力的保障。
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