“你好，尚經理，我們想咨詢一下國際信用證是怎么操作的?國外客戶說要開信用證，可我現在兩眼一抹黑!”10月初的時候，一家衛浴企業的出納找到了建行臺州分行結算團隊，來尋求相關銀行經濟知識的幫助。
據了解，該客戶此前與國外客戶的業務往來都是由T/T電匯來結算，而這一次國外客戶突然通知采用信用證結算，加之該筆業務金額較大，該客戶一時慌了神，忙求助我行。
臺州分行結算團隊在了解情況后，依據國家金融監督管理總局浙江監管局便民服務政策的指導，迅速回應，為客戶細致講解信用證業務和操作流程?？紤]到該企業十幾年來從未接觸過相關領域，沒有知識儲備，更沒有人員配備，只能由平時做電匯的業務員來“探路”，我行特地組建企業服務群，安排國際結算專家為企業答疑解惑。到12月初，該企業國際結算業務團隊由曾經的出納一人發展成了四個企業業務員和四個銀行專員的八人業務小團隊。
在線上電話溝通過后，針對企業人員對信用證仍然“看不懂”“做不來”的問題，臺州分行結算團隊直接到企業實地走訪，結合客戶實際需求和做單經驗，讓客戶深入了解了信用證的原理和制單方法?！案兄x你們大冷天的還特意跑過來!聽了你們的講解，我基本明白了，這心里亮堂多了!”業務員笑呵呵地說。在雙方合力下，信用證順利開出，企業工廠里已是一番熱火朝天的備貨場景：機器燈光閃爍，流水線上工人們緊張操作，一件件包裝好的衛浴產品被有序搬上了大貨車……他們前進的道路并不黑暗，臺州分行將會持續為企業點燈探路!
文/尚珂
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