路橋十里長街如何打造“放心消費(fèi)”街區(qū)？

　　讀書會(huì)、文化沙龍、戰(zhàn)友會(huì)……這幾日,位于路橋十里長街的民宿“無問東西”老板娘羅玉琪忙得不亦樂乎，雖然天氣還春意料峭，但店里的生意卻逐漸火起來了，她說：“因?yàn)樵谶@里覺得消費(fèi)放心踏實(shí)，我們的回頭客特別多。”
　　近年來，路橋十里長街緊緊圍繞省級(jí)夜間經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)、省級(jí)智慧商圈培育城市建設(shè)、省級(jí)高品質(zhì)步行街創(chuàng)建、放心消費(fèi)街區(qū)工作布局等目標(biāo)，大力推進(jìn)南官新天地文旅、歷史文化街區(qū)振興等10個(gè)總投資65億元的項(xiàng)目，努力把文、旅、商、居貫通一體，打造現(xiàn)代版清明上河圖。

　　老瓶換新酒，業(yè)態(tài)趨向年輕時(shí)尚

　　據(jù)十里長街工作專班負(fù)責(zé)人謝習(xí)超介紹，十里長街一期自2021年9月30日開街至今，十里長街先后獲評(píng)省級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)、省級(jí)高品質(zhì)步行街、省級(jí)傳統(tǒng)風(fēng)貌樣板區(qū)等榮譽(yù)，同時(shí)入選省2023年度城鄉(xiāng)歷史文化保護(hù)與傳承示范案例。2022年創(chuàng)建為十里長街放心消費(fèi)街區(qū)，街區(qū)內(nèi)擁有放心消費(fèi)單位16家。

　　路橋十里長街是浙江省歷史文化保護(hù)街區(qū)，是路橋的城市地標(biāo)、千年商都的文明源頭，鐫刻著路橋人的鄉(xiāng)愁記憶。
　　截止到目前，街區(qū)入駐商戶有非遺體驗(yàn)、手作文創(chuàng)、文藝書吧、休閑茶飲、傳統(tǒng)美食、特色小吃、品牌民宿、精品零售等一批年輕時(shí)尚的業(yè)態(tài)。今年又引進(jìn)三聯(lián)書店、貳麻酒館、章保春堂、承香堂等一批知名品牌商戶，同時(shí)已聯(lián)合社發(fā)集團(tuán)打造臺(tái)州首條旅游航道——路橋十里長街游船項(xiàng)目，通過再現(xiàn)月河上的四艘畫篷簫鼓船，復(fù)原路橋“古畫奇書共一舟”的宋韻非遺。

　　多頭并舉，無一起溢出消費(fèi)糾紛

　　將整條街打造成“放心消費(fèi)”街區(qū)飛一朝一夕，2022年至今，十里長街放心消費(fèi)街區(qū)圍繞“品質(zhì)放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、環(huán)境放心、維權(quán)放心”，各部門結(jié)合職責(zé)對(duì)街區(qū)內(nèi)的商戶開展上門指導(dǎo)，積極引導(dǎo)經(jīng)營者廣泛參與和主動(dòng)承諾踐諾，保障消費(fèi)者權(quán)益。
　　據(jù)了解，路橋市監(jiān)局聯(lián)合長街辦、社發(fā)、區(qū)商務(wù)局、路橋街道、行政執(zhí)法、文廣旅等多個(gè)部門，設(shè)定高于省局放心消費(fèi)單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)具特色的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)十里長街商戶從業(yè)態(tài)創(chuàng)新力、品牌知名度、市場(chǎng)美譽(yù)度、商品形象、商品品質(zhì)、商品陳列等方面對(duì)十里長街經(jīng)營戶進(jìn)行入駐考量及品質(zhì)提升。

　　街區(qū)在品質(zhì)提升的同時(shí)，更注重服務(wù)質(zhì)量，在放心消費(fèi)建設(shè)時(shí)更考慮經(jīng)營戶的服務(wù)水平與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，區(qū)市監(jiān)局有專人對(duì)十里長街的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控，也關(guān)注消費(fèi)者對(duì)十里長街各店鋪在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音等上的點(diǎn)評(píng)，及時(shí)了解店鋪動(dòng)態(tài)，與長街辦聯(lián)動(dòng)，針對(duì)評(píng)論及時(shí)整改，提升放心消費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)量。
　　轄區(qū)所還對(duì)街區(qū)檢查采取專項(xiàng)檢查與專人巡查相合，在每個(gè)重大節(jié)假日，重大活動(dòng)時(shí)集全所力量，對(duì)街區(qū)經(jīng)營戶特別是放心消費(fèi)單位從店鋪環(huán)境、價(jià)格明示、商品質(zhì)量、食品安全，餐飲后廚衛(wèi)生等方方面面開展前期檢查，筑牢安全防線;日常由所里專人負(fù)責(zé)開展不定時(shí)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題要求經(jīng)營戶及時(shí)整治。
　　“我們轄區(qū)所推行全所值班制度，將街區(qū)的投訴與咨詢作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，第一時(shí)間處理各類問題。”路橋消保委一位負(fù)責(zé)人告訴記者，在街區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，拓展延伸維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使糾紛不出街區(qū)，2022年開街至今無一起溢出消費(fèi)糾紛。

來源：望潮客戶端