路橋十里長街如何打造“放心消費”街區？

　　讀書會、文化沙龍、戰友會……這幾日,位于路橋十里長街的民宿“無問東西”老板娘羅玉琪忙得不亦樂乎，雖然天氣還春意料峭，但店里的生意卻逐漸火起來了，她說：“因為在這里覺得消費放心踏實，我們的回頭客特別多。”
　　近年來，路橋十里長街緊緊圍繞省級夜間經濟試點、省級智慧商圈培育城市建設、省級高品質步行街創建、放心消費街區工作布局等目標，大力推進南官新天地文旅、歷史文化街區振興等10個總投資65億元的項目，努力把文、旅、商、居貫通一體，打造現代版清明上河圖。

　　老瓶換新酒，業態趨向年輕時尚

　　據十里長街工作專班負責人謝習超介紹，十里長街一期自2021年9月30日開街至今，十里長街先后獲評省級夜間文旅消費集聚區、省級高品質步行街、省級傳統風貌樣板區等榮譽，同時入選省2023年度城鄉歷史文化保護與傳承示范案例。2022年創建為十里長街放心消費街區，街區內擁有放心消費單位16家。

　　路橋十里長街是浙江省歷史文化保護街區，是路橋的城市地標、千年商都的文明源頭，鐫刻著路橋人的鄉愁記憶。
　　截止到目前，街區入駐商戶有非遺體驗、手作文創、文藝書吧、休閑茶飲、傳統美食、特色小吃、品牌民宿、精品零售等一批年輕時尚的業態。今年又引進三聯書店、貳麻酒館、章保春堂、承香堂等一批知名品牌商戶，同時已聯合社發集團打造臺州首條旅游航道——路橋十里長街游船項目，通過再現月河上的四艘畫篷簫鼓船，復原路橋“古畫奇書共一舟”的宋韻非遺。

　　多頭并舉，無一起溢出消費糾紛

　　將整條街打造成“放心消費”街區飛一朝一夕，2022年至今，十里長街放心消費街區圍繞“品質放心、價格放心、服務放心、環境放心、維權放心”，各部門結合職責對街區內的商戶開展上門指導，積極引導經營者廣泛參與和主動承諾踐諾，保障消費者權益。
　　據了解，路橋市監局聯合長街辦、社發、區商務局、路橋街道、行政執法、文廣旅等多個部門，設定高于省局放心消費單位建設標準的獨具特色的評定標準，對十里長街商戶從業態創新力、品牌知名度、市場美譽度、商品形象、商品品質、商品陳列等方面對十里長街經營戶進行入駐考量及品質提升。

　　街區在品質提升的同時，更注重服務質量，在放心消費建設時更考慮經營戶的服務水平與消費者的服務體驗，區市監局有專人對十里長街的網絡輿情進行監控，也關注消費者對十里長街各店鋪在美團、大眾點評、抖音等上的點評，及時了解店鋪動態，與長街辦聯動，針對評論及時整改，提升放心消費單位服務質量。
　　轄區所還對街區檢查采取專項檢查與專人巡查相合，在每個重大節假日，重大活動時集全所力量，對街區經營戶特別是放心消費單位從店鋪環境、價格明示、商品質量、食品安全，餐飲后廚衛生等方方面面開展前期檢查，筑牢安全防線;日常由所里專人負責開展不定時的巡查，發現問題要求經營戶及時整治。
　　“我們轄區所推行全所值班制度，將街區的投訴與咨詢作為重點關注對象，第一時間處理各類問題。”路橋消保委一位負責人告訴記者，在街區游客服務中心設立消費維權聯絡站，拓展延伸維權服務網絡，使糾紛不出街區，2022年開街至今無一起溢出消費糾紛。

來源：望潮客戶端