“麻煩幫我匯一下款！”日前，李女士持本人身份證及5萬元現金，來建行溫嶺人民路支行要求匯款。
按照流程，該行柜員林雅詢問了該筆轉賬對象身份以及哪里人時。李女士告知是對方自己的姐姐，安徽人。
本來應該一切正常，可林雅關注到李女士身份證上顯示卻是陜西人，姐妹倆還不同姓。隨即追問兩人關系，和匯款用途。
這時，李女士表示他們二人是親戚，并非親姐妹。說到匯款用途時有些猶豫，只表明是還款，且神色有些緊張。
感覺情況有些不對，林雅繼續追問還款記錄、聊天記錄等。在李女士出示的信息中，林雅了解到李女士和所謂的姐姐微信上認識才十幾天。而且，聊天記錄中出現的“保本高息！”“投資返利！”“告訴銀行工作人員我們是親戚就好啦！以免銀行多問，產生麻煩！”等對話讓人生疑，言語間存在引誘李女士向指定賬戶轉賬以騙取錢財的嫌疑。
這一情況引起林雅的高度警覺。她隨即呼叫主管江薇薇及網點負責人陳文娟。兩人了解情況后，接棒對李女士進行耐心講解并勸阻其繼續匯款，告知李女士有可能遭遇詐騙。然而，李女士情緒激動，一口咬定這是投資，不是詐騙。
為了安撫李女士情緒，陳文娟列舉了客戶受騙的實例。經過半個多小時的輪番勸解，李女士終于意識到自己被詐騙了，決定放棄匯款。而所謂的“姐姐”在得知李女士的猶豫后，態度一百八十度大轉彎，對其進行了辱罵并將其拉黑。
“這次真是多虧了你們，不然我辛辛苦苦攢的5萬元，可就打水漂了。”事后，李女士對林雅等表達了由衷的感謝。
近年來，各種新型電信詐騙的犯罪形式層出不窮，建行溫嶺支行根據國家金融監督管理總局浙江監管局出示的反詐工作提示，持續開展防范電信網絡詐騙宣傳教育工作，持續加強一線員工反詐識別及應對能力，筑牢防騙反詐堅固防線，堅決守好群眾“錢袋子”。
文/林雅
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