反詐同行系列報道丨天臺：銀行工作人員幫客戶保住了5萬元

近日，建設銀行天臺支行成功堵截一起“冒充微粒貸”詐騙案件，為客戶避免了5萬元的經濟損失，以實際行動守護金融消費者“錢袋子”，保障了客戶資金安全。

6月5日下午，客戶何某急匆匆的趕到天臺支行平橋分理處的ATM自助服務區，辦理銀行卡轉賬業務。辦理過程中，客戶蹲在機器門口，神色慌張，一直盯著手機屏幕，貌似等待對方的來電。電話接通后，他一邊聽，一邊輸入對方的銀行卡賬號，但是一直未成功，來來回回在ATM區域進出了多次。

這立即引起了網點工作人員的警覺，詢問客戶對方的轉賬信息時，何某客戶支支吾吾不肯說，工作人員提醒到，轉賬可以去里面的智慧柜員機辦理，并將他帶到大堂。

通過詳細詢問，何某稱在手機上點鏈接申請了“微粒貸”，對方客服聯系其引導他貸款，之后何某按對應要求下載了“NexChat”APP，在上面和客服聯系。在操作過程中，客服以銀行卡賬號輸入有誤，導致放貸資金被凍結為由，引導何某通過銀行卡向對方提供的賬戶轉賬5萬元來解除凍結。

工作人員立馬意識到這是一起典型的“冒充微粒貸”電信網絡詐騙，立即撥打110報警，阻止何某繼續操作。隨后，天臺縣平橋鎮派出所警力趕到現場，與網點工作人員向何某說明這是電信詐騙慣用的手段，讓何某不要相信，還講解了相關電信詐騙案例，提醒不輕信陌生人，謹防詐騙陷阱。

何某聽完之后幡然醒悟，回過神來連連道謝，連連感謝：“是你們的耐心和專業保護了我的資金安全，幸虧有你們，不然這幾萬塊血汗錢就沒了，謝謝、謝謝！”因及時阻攔，何某銀行卡內余額并未匯出，工作人員為其止損5萬元。

　

此次銀警聯動并成功勸阻，充分展現了網點工作人員在防范電信詐騙的警惕意識、盡職盡責維護客戶資金安全的職業素養。

下一步，建行天臺支行將繼續履行社會責任，通過日常柜面服務、廳堂營銷、外拓宣傳等多渠道多維度，積極貫徹落實國家金融監督管理總局浙江監管局防范網絡電信詐騙宣傳工作，為廣大人民群眾做好風險提示和知識傳導，不斷增強風險防范意識和防詐騙能力，筑牢防詐“安全網”，用心用情打造家門口的“百姓銀行”。

文/張秦瑜