機器人巡邏、無人機上天、AR眼鏡加持，記者在玉環體驗新式執法 空天地協同，城市管理...

　　近日上午，玉環市區步行街漸漸熱鬧起來。忽然，一處店鋪門口傳來一聲提醒：“你店鋪的戶外廣告存在安全隱患，請及時整改。”令人意料不到的是，發出這句提醒的不是穿著制服的執法人員，而是一臺萌萌的機器人。
　　為破解城市管理盲區、彌補人力不足等難題，2025年6月，玉環依托省級智能工業機器人中小特色產業集群優勢，掛牌成立“機器人(城市管理)中試基地”，探索“AI+城市治理”模式，機器人“隊員”在華鴻商圈、玉環步行街區兩個試點“上崗”，并同步測試AR眼鏡等智能產品應用城市管理，顯著提升了執法效能。
　　近日，我們前往玉環，實地感受科技賦能帶來的城市治理變革。
　　“城管隊員”一米高，一天巡邏56公里
　　天蒙蒙亮，我們來到玉城街道華鴻商圈。此時，剛剛完成自動充電的輪式巡邏機器人已按照預設路線，開始了新一天的常態化巡查。

　　記者張熙錦(中)用電腦查看機器人巡查路線。 通訊員 狄可心 攝
　　細看這個機器人，身高約1米，底座如行李箱大小，一根“長脖子”探出來，兩個攝像頭宛如一雙大眼睛，可360度旋轉，觀察街區情況。此外，機器人身上還安裝著激光雷達和紅外線傳感器。它沿著街道緩緩前行，安靜而警覺。
　　“請勿亂扔果皮、垃圾，麻煩盡快清理干凈。”當識別到一家水果店門口散落著果皮后，機器人自動發出語音勸導。店員聞聲走出來，不好意思地笑了笑，拿起掃帚清掃干凈。整個過程不到兩分鐘，只是一次溫和的提醒。
　　玉環市綜合行政執法局智慧城管中心負責人蔣海云介紹，通過AI視覺分析算法和機身搭載的攝像頭，機器人能夠實時掃描并識別占道經營、違章廣告、消防隱患等違規行為與安全隱患，并立即通過語音系統警示提醒或文明勸導。
　　華鴻商圈住宅密集、商鋪林立，僅華鴻嘉園小區就有2000多戶居民、300多家沿街商鋪，還有商業綜合體。高峰時，車輛違停和占道經營等問題頻發。“現在，一臺輪式巡邏機器人可以不間斷運行，每天能巡邏56公里。”蔣海云說，這極大擴展了巡查的時間和空間，將執法人員從重復工作中解放出來，并且能在一定程度上規避執法現場沖突風險。
　　站在街頭，我們發現，地面上有輪式機器人穿梭，空中還不時有無人機掠過。這些無人機搭載高清攝像頭和熱成像傳感器，為違章搭建、高空拋物等執法提供了新視角，克服了地面巡查有時視線被遮擋的困難。
　　據了解，玉環市已發布涵蓋違建監測、市政設施巡查等在內的“十大測試場景”，依托無人機、衛星遙感、輪式巡邏機器人、AR智能眼鏡等，初步構建起“空天地”一體化執法監測網絡。
　　機器人先喊話，執法人員后續跟進
　　機器人發現問題后，如何輔助執法人員快速處置?帶著疑問，我們走進玉環市綜合行政執法局的“智慧中樞”——機器人城市大腦平臺。

　　機器人城市大腦平臺。 通訊員 吳曉紅 攝

　　一塊巨型電子屏首先映入眼簾，上面共劃分了六大功能板塊：用戶管理、線索管理、案件管理、數據管理、設備管理、實時監控系統，各項數據實時刷新，一目了然……
　　技術負責人陳曦指著屏幕介紹：“我們自主開發了管理系統，將高空監控、執法車載探頭、機器人等前端設備捕捉到的數據統一歸集到這個平臺，再與現有的智慧城管平臺打通，實現‘一網統管、全程留痕、實時監督’。”
　　正說著，屏幕一角突然跳出一條紅色預警。陳曦迅速點擊查看：一輛小轎車違規停放在步行街禁停區域。
　　“巡邏機器人識別到違規行為后，會先在現場喊話勸離，同步回傳畫面到云端平臺。如果喊話后違規行為沒有整改，后臺管理人員會進行人工審核確認，再將線索推送給附近巡邏的執法人員。”不一會兒，屏幕上顯示，線索已推送給玉城執法中隊隊員連晟杰。
　　同一時間，正在附近巡邏的連晟杰在手機上收到派單通知。不過，等他趕到現場時，違規車輛已經駛離。連晟杰掏出手機，打開“綜合執法平臺”應用，一鍵上傳處理結果，平臺同步收到反饋。
　　“把日常的巡管巡檢交給機器人，有效減輕了一線執法人員的壓力。”連晟杰坦言，以前靠“人盯人”巡邏，情況多發時難免顧此失彼，“現在有機器人幫忙盯著，我們常常只需要根據派單依法核查，而且執法更精準、更規范。”
　　從巡邏到識別，從派單到反饋，機器人城市大腦平臺的應用，讓城市管理執法形成了一個全流程可追溯的執法閉環。
　　數據顯示，從機器人識別到執法人員到場，平均僅需15分鐘;試點區域主干道違法行為識別率為96%，處置率達99%，執法效率顯著提升。
　　一聲令下，AR眼鏡全程記錄
　　在機器人“上崗”的同時，執法人員的裝備也在升級。
　　陳曦拿出一副黑框眼鏡遞過來：“試試這個。”我們接過眼鏡仔細端詳，外表看起來和普通眼鏡似乎沒什么兩樣。“別看它不起眼，它可是AR智能眼鏡，是執法人員的得力助手。”
　　我們輪流戴上眼鏡，來到人來人往的玉環步行街，畫面瞬間讓人眼前一亮——鏡片上浮現出清晰的屏幕選項，違停車輛信息在視線所及之處自動識別、標注。
　　正說著，前方一輛違規停放的電動車引起了我們注意。同行的執法人員陳璐戴著AR智能眼鏡，輕聲說了句“開始錄像”，眼鏡便開始全程記錄執法過程——陳璐上前告知車主此處占壓盲道，車主很配合，立即將車移至劃線區域。
　　“以前用執法記錄儀，得一手舉著設備，一手操作，碰到不配合的當事人，一陣手忙腳亂。”陳璐告訴我們，“現在解放了雙手，全程自動記錄，心里踏實多了。”
　　不僅如此，在處理復雜情況時，一線執法人員還可通過AR智能眼鏡，與指揮中心管理人員實時共享現場情況，獲取遠程指導，提升現場處置的專業性和規范性。
　　除了AR智能眼鏡助力，執法人員的手機中安裝了“綜合執法平臺”應用。陳璐告訴我們，綜合執法涉及事項繁多，現場遇到不常見的情況，不確定適用哪條法規，就可以通過它查詢。“你看，輸入關鍵詞就能快速找到對應的法律法規，很方便。”
　　技術的應用正在讓執法更高效、更透明、更規范。在玉環市綜合行政執法局黨委委員、副局長陳匡強看來，技術是工具，真正讓“機器人+執法”走得更遠的，是制度層面的保障。
　　“我們正在起草非現場執法規定、機器人合規操作指引等制度。同時嚴把機器人程序與數據合規關。當事人對‘機器人+執法’有異議的，可以依法提出申請復核。”陳匡強介紹。
　　下一步，玉環市將在系統總結試點經驗、形成可復制推廣方案的基礎上，進一步拓展機器人技術在市政養護、高層消防、應急輔助等領域的應用，并持續強化技術應用規范建設。

來源：潮新聞