“天地和”家裝問(wèn)題搞大了！！浙江省工商局發(fā)文要求審查！！

　　昨天，浙江省工商行政管理局下發(fā)了《關(guān)于“天地和”等家裝廣告的審查要求》的通知。

　　省工商局專(zhuān)門(mén)針對(duì)一家裝修企業(yè)的問(wèn)題發(fā)文，看來(lái)“天地和”的事情真的很大了。

　　那么，到底是什么事情呢?

　　此前的3月15日和3月16日，《溫州商報(bào)》刊發(fā)《全國(guó)連鎖“天地和家裝” 入溫一年“水土不服”?》一文，專(zhuān)門(mén)針對(duì)消費(fèi)者投訴較集中的“天地和”拖延工期、后期加價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，我們想報(bào)道的其實(shí)不光在溫州，還有臺(tái)州等其他幾個(gè)地區(qū)也存在這個(gè)問(wèn)題。

　　說(shuō)好的“預(yù)算等于決算”，為何頻頻加價(jià)?

　　說(shuō)好的“隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)”，咋拖了幾月才開(kāi)工?

　　說(shuō)是專(zhuān)業(yè)師傅，怎么低級(jí)失誤“密密出”?

　　找“天地和”裝修，為何與“童派商貿(mào)”簽合同?

　　裝修款直省50%、豪華全包拎包入住、不滿(mǎn)意就砸掉……這些極具誘惑力的廣告詞來(lái)自有著數(shù)十家連鎖店的國(guó)內(nèi)裝飾界“黑馬”——天地和裝飾設(shè)計(jì)有限公司。

　　去年3月初，位于浙江省溫州甌海大道與半塘路交叉口的天地和家裝溫州豪裝工廠(chǎng)店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“溫州天地和”)正式開(kāi)業(yè)。作為一家進(jìn)駐溫州僅一年的裝飾公司，溫州天地和憑借不小的知名度和一站式全包的服務(wù)理念，迅速“籠絡(luò)”了一大批本地客戶(hù)。

　　然而，一些裝修業(yè)主在與溫州天地和簽訂合同之后，發(fā)現(xiàn)公司給予的承諾和自己的預(yù)期有著較大差距。于是，退定金的情況時(shí)有發(fā)生，其他糾紛也屢見(jiàn)不鮮。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年5月以來(lái)，僅溫州市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)就收到70余件有關(guān)溫州天地和的投訴。其中，今年3月份至今就有10件投訴。在全市家裝公司中，溫州天地和的投訴量位居“榜首”。

　　3月15日溫州商報(bào)的報(bào)道

　　裝修工期延誤被迫改婚期

　　去年3月份，家住甌海的金先生與溫州天地和簽訂裝修合同。

　　金先生說(shuō)，“簽合同時(shí)，我就跟對(duì)方說(shuō)了，這是婚房，婚期是12月3日。他們說(shuō)，能在10月份交房。”然而工期一拖再拖，“從10月初推到10月底，又推到11月底。”眼看著裝修進(jìn)度無(wú)法趕上婚期，金先生與妻子商議，決定更改婚期。“去年3月份在婚博會(huì)定下的酒店、婚慶、司儀等，全部改日期或退訂，還付了違約金。”

　　金先生把婚期改到今年3月10日。他想著，這次留給溫州天地和的裝修時(shí)間應(yīng)該足夠充裕。

　　然而事與愿違，一直到3月份房子還沒(méi)裝好，但婚期已經(jīng)無(wú)法再改。“新婚第一晚住在酒店，現(xiàn)在還‘寄宿’在老婆家。”金先生自嘲。然而，延長(zhǎng)施工工期，換來(lái)的卻不是裝修質(zhì)量的提升。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，金先生的新房主衛(wèi)門(mén)套上側(cè)邊緣與瓷磚間，留下了約1厘米的間距，里面的水泥塊清晰可見(jiàn)。類(lèi)似的縫隙還有不少，比如主臥的門(mén)套與墻壁之間，踢腳線(xiàn)與墻之間。還有就是櫥柜遮住了油煙機(jī)的開(kāi)關(guān)盒;廚房的隱藏移門(mén)已經(jīng)更改多次，其間包括拆墻、重貼瓷磚，至今未想到善后方案。

　　“最初我找了熟人，做半包，圖紙也已經(jīng)出了。”金先生說(shuō)，后來(lái)他放了熟人鴿子，就是看上溫州天地和的全屋整裝，想讓自己輕松點(diǎn)，沒(méi)想到最后裝成這樣。目前，金先生的房子還沒(méi)有裝修完畢。

　　簽了合同一年還未完工

　　楊先生(化名)是最早與溫州天地和簽約的客戶(hù)之一。“去年3月5日開(kāi)業(yè)當(dāng)天，我跟他們簽了預(yù)訂合同。雙方約定工期為140個(gè)工作日，但一年過(guò)去了還沒(méi)完工。”楊先生說(shuō)。

　　楊先生與溫州天地和的糾紛，從設(shè)計(jì)圖紙開(kāi)始持續(xù)到現(xiàn)在。“第一份圖紙我不滿(mǎn)意，讓對(duì)方改，改了半個(gè)月說(shuō)修改好了。我一看，我讓改的地方還是一點(diǎn)沒(méi)改。”然后是加價(jià)，“我一共加了5萬(wàn)多元。”

　　“裝修期間更是苦不堪言。”楊先生說(shuō)，油漆漆得太薄、瓷磚貼得有空鼓。“每次反映問(wèn)題，對(duì)方就停工，一停好幾個(gè)星期，問(wèn)他們什么時(shí)候復(fù)工，說(shuō)再開(kāi)會(huì)討論”。

　　業(yè)主朱先生同樣在開(kāi)業(yè)那天交了一萬(wàn)元定金，不過(guò)他很快就覺(jué)得不對(duì)勁，要求退款。“經(jīng)過(guò)八九個(gè)月的多輪談判，又向工商等部門(mén)投訴，最后還是沒(méi)解決。無(wú)奈之下，我只好說(shuō)如果不退，讓八十多歲的母親天天坐在大廳里與你們理論。終于一個(gè)月后，天地和退給我9000元。”

　短評(píng)

　　天地和不可失人和

　　孟子曰：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”古人的智慧，同樣適用當(dāng)今商場(chǎng)。

　　黨的十九大報(bào)告提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

　　對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的“天時(shí)”就是人們對(duì)品質(zhì)生活的需求越來(lái)越迫切。

　　而近幾年，隨著溫州“大拆大整”“大建大美”的強(qiáng)力推進(jìn)，市區(qū)新建樓盤(pán)如雨后春筍般拔地而起。天地和裝飾設(shè)計(jì)有限公司顯然是看到了這塊誘人的大蛋糕，于是選擇在去年進(jìn)駐溫州。從時(shí)機(jī)上看，可謂恰逢其時(shí)。

　　當(dāng)然還有地利。“天地和”把公司安在新盤(pán)林立的甌海中心區(qū)，也是占據(jù)了有利位置。記者走訪(fǎng)周邊發(fā)現(xiàn)，一些新建樓盤(pán)的裝修，隨處可見(jiàn)“天地和”的招牌。

　　再看“天地和”的商業(yè)模式，主打“工廠(chǎng)價(jià)裝修”和“一站式服務(wù)”概念，為其快速聚攏人氣奠定基礎(chǔ)。正因如此，“天地和”短短幾年間在全國(guó)范圍迅速擴(kuò)張幾十家連鎖店，成為業(yè)界“黑馬”。

　　不過(guò)，記者并不認(rèn)同“天地和”的某些理念，比如“讓家裝變得像購(gòu)物一樣輕松愉快”。

　　于目前而言，這個(gè)很難做到。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)家裝的預(yù)期，遠(yuǎn)不止購(gòu)買(mǎi)一件普通物品那么簡(jiǎn)單;歷時(shí)幾個(gè)月的裝修，過(guò)程繁瑣復(fù)雜，很難做到像購(gòu)物那樣輕松愉快。

　　因此，無(wú)論是做人還是經(jīng)商，都不要輕易許下可能難以?xún)冬F(xiàn)的承諾。特別是事關(guān)消費(fèi)者利益的價(jià)格、工期、質(zhì)量等關(guān)鍵要素，更要有言在先，立據(jù)為證。如果給了承諾，卻無(wú)法履行承諾，最可能的結(jié)果是失了人心，丟了市場(chǎng)。那么，之前所有的天時(shí)地利，也只會(huì)變成鏡花水月。

　　這是誰(shuí)都不愿看到的結(jié)果!

　　畢竟作為一座城市來(lái)講，我們需要更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐，給行業(yè)帶來(lái)良性的競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者享受更好的服務(wù)，為人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要添磚加瓦。

　　當(dāng)然，一切的前提是服務(wù)者以人為本，以誠(chéng)為先。如此，才能構(gòu)建天時(shí)地利人和的大好局面。

市消保委發(fā)布“家裝”溫馨提示

　　市消保委提醒廣大消費(fèi)者：

　　一是注意查看家裝企業(yè)的資質(zhì)，選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家。

　　二是合同內(nèi)容約定明確、詳細(xì)、可操作。合同中施工期限、施工質(zhì)量、施工費(fèi)用、質(zhì)量保證方式和違約責(zé)任等缺一不可。由經(jīng)營(yíng)者提供材料的，必須注明材料名稱(chēng)、品牌、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)和價(jià)格。

　　三是理性對(duì)待商家促銷(xiāo)，不輕信口頭宣傳與承諾。同時(shí)注意保留商家促銷(xiāo)宣傳頁(yè)等證據(jù)，應(yīng)將商家承諾的優(yōu)惠條件寫(xiě)入正式合同再簽約付款。

　　四是明確經(jīng)營(yíng)者保修責(zé)任，保修期限等相關(guān)事宜。埋設(shè)在墻體、地面內(nèi)的電氣網(wǎng)絡(luò)管線(xiàn)和給排水管道等隱蔽工程的保修期限不低于八年，其他裝修部位的保修期限不低于兩年，自裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　五是認(rèn)真審視合同，對(duì)霸王條款要予以拒絕，提出修正意見(jiàn)。

轉(zhuǎn)自溫州商報(bào)

果然都是騙人的
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估計(jì)不止天地和
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最近電視上狂打廣告的那些家裝企業(yè)，估計(jì)都有貓膩。
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意料之中
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{:4_86:}
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騙子真多
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感覺(jué)還是普遍的啊
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