臺州市公共法律服務中心上榜全省首批省級規范化公共法律服務中心

喜訊!

全省首批省級規范化

公共法律服務中心名單新鮮出爐

臺州市公共法律服務中心榜上有名!

　　近日，浙江省司法廳決定命名6個市、縣(市、區)公共法律服務中心為省級規范化公共法律服務中心。臺州市公共法律服務中心上榜!

　　近年來，臺州市公共法律服務中心全面履行公共法律服務職責，圍繞構建高水平公共法律服務體系,以服務人民群眾為根本出發點,以規范化建設為抓手,全面加強公共法律服務平臺建設,健全完善工作機制，不斷提高服務水平，發揮法律咨詢服務、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法治宣傳教育等職能作用，建成以來，中心共接待服務群眾累計達5萬人次,其中解答各類咨詢3萬余人次，調處、分流各類矛盾糾紛300余件次，受理法律援助1200余件，辦理公證1.5萬余件。

　　一、整合資源，打造一站式服務
　　中心平臺實行“窗口化、綜合性、一站式”的服務模式，強化實體化、一體化運作，市局公共法律服務工作處(法援中心)、醫調委和公證處三家機構整體進駐，全面開設法律咨詢、法律援助、公證、司法鑒定、法治宣傳、糾紛調解等窗口。公共法律服務工作指導處(掛法援中心牌)，負責中心運行的日常指導、協調、監督、考核等工作，同時將其他處室的審批職能進行整合歸并，實行窗口主辦責任人制度，做到職能、人員、授權三到位，確保中心各項服務即時辦結有效開展。中心配備休閑等候區、調解室、專家門診室、12348專線室等，建設和合書吧，在中心營造良好的法治文化氛圍。
　　二、強化制度，加速規范化建設
　　為確保中心的高效運行，先后出臺《臺州市公共法律服務中心管理辦法》《臺州市公共法律服務中心窗口工作人員考核辦法(試行)》等規范性文件，制定《臺州市公共法律服務中心工作職責》《臺州市公共法律服務中心服務流程圖》，明確了各進駐機構和窗口派出機構的工作職責，對中心工作職責、工作人員考核、服務流程作了明確和細化，建立健全了窗口服務規范、首問責任、聯席會議、窗口接待請示報告、指派分流、窗口臺賬管理、服務大廳監督管理、信息和業務數據報送、安全保衛、衛生保潔、物品采購等11項工作制度。同時，制定中心工作責任追究辦法，對12種違規情形及責任追究做出了詳細的規定，確保上述制度落到實處。
　　三、培育亮點，開展特色化服務
　　積極打造“問法說事”服務品牌，通過LOGO設計作品征集、宣傳廣告播放、開設報紙網站專欄等多種載體，有力營造了中心“問法說事”的良好服務品牌。組建“問法說事”聯絡員，以市兩辦名義發文建立臺州市公共法律服務中心“問法說事”聯絡員制度，組建了由市級35個涉法部門單位法制業務骨干或公職律師組成的聯絡員隊伍，發揮其在各部門與中心聯系中的紐帶作用。創設“法律專家門診”，以招募形式組建資深律師專家團隊，定期到中心坐堂問診，為群眾重大疑難服務問題無償提供法律服務，目前已開設36期，受益群眾達423批580余人次。開設法律援助“流動超市”，招募志愿者，利用周末或晚上休息時間深入街頭、社區、人才市場、工業園區開設公共法律服務流動崗，零距離提供各類法律服務，兩年半來，市中心共開設流動崗70余場次，服務群眾近萬人。

　　來源：臺州司法

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